Ми знаємо, що люди, які звертаються до нас, не хочуть, щоб їхні дані комусь розкривали. Ми дотримуємось високих стандартів захисту даних і маємо багато заходів, щоб запобігти тому, що ваша інформація потрапить у чужі руки. До них належать:

​

• Ми збираємо інформацію лише за принципом «потрібно знати». Це означає, що ми не будемо запитувати у вас інформацію, яка не є абсолютно необхідною для того, щоб ми могли вам допомогти. Наприклад, якщо ви не хочете повідомляти нам своє справжнє ім’я, це нормально.
   

• Ми ніколи не передаємо вашу інформацію нікому без вашого дозволу.
   

• Усі наші волонтери є надійними людьми, яких ми добре знаємо.
   

• Усі наші системи клієнтського інтерфейсу (система гарячої лінії, онлайн-чат та електронна пошта) захищені багатофакторною автентифікацією. Це означає, що навіть якщо хакер вгадає наш пароль, він не зможе ввійти.
   

• Внутрішній чат волонтерів, де ми між собою обговорюємо випадки, також захищений багатофакторною аутентифікацією.
   

• Ми регулярно видаляємо клієнтські чати, голосову пошту та журнали викликів.
   

• Будь-яка статистика, яку ми ведемо, повністю анонімна, і немає способу відстежити ці дані до клієнтів.